Politique de confidentialité

1. Introduction

CIBooks (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en République de Côte d'Ivoire.

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse postale, ville, commune, coordonnées GPS (si autorisées)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de transaction : historique des commandes, informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés)
• Données de préférences : établissements favoris, préférences de recherche

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter vos commandes et réservations
• Vous contacter concernant vos commandes ou notre service
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Conformément à la législation ivoirienne, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et réservations
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• L'obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales ivoiriennes. Les données de commande sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables. Les données de compte inactif sont supprimées après 3 ans d'inactivité.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Les établissements partenaires : pour traiter vos commandes et réservations
• Les prestataires de services : hébergement, paiement, analyse (sous contrat de confidentialité strict)
• Les autorités compétentes : si requis par la loi ivoirienne

7. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@cibooks.ci

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération, conformément aux standards de sécurité internationaux.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :